ติดต่อเราได้ตรงจุด ไม่ต้องรอนาน

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer คือขั้นตอนยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนหรือเอกสารที่ระบุชื่อและที่อยู่ เพื่อความปลอดภัยของบัญชีและการถอนเงินที่รวดเร็วขึ้น

แชทสดคือหน้าต่างข้อความที่เปิดจากมุมล่างขวาของเว็บ คุณพิมพ์คำถามแล้วทีมซัพพอร์ตตอบกลับภายในไม่กี่นาที ใช้ได้ทั้งมือถือและเดสก์ท็อป ไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่ม

การยืนยันสองขั้นตอน หรือ Two-Factor Authentication คือการเพิ่มรหัส OTP ที่ส่งมาทาง SMS หรือแอป Authenticator ก่อนเข้าสู่ระบบ ช่วยป้องกันบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ประวัติการทำรายการคือหน้าในบัญชีที่แสดงรายการฝาก ถอน และเดิมพันทั้งหมดที่คุณทำผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy พร้อมวันเวลาและสถานะของแต่ละรายการ

ช่องทางติดต่อคือวิธีที่คุณใช้ติดต่อทีมซัพพอร์ต เช่น แชทสด อีเมล หรือโทรศัพท์ เราแนะนำให้ใช้แชทสดเพราะได้รับคำตอบไว และทีมงานเห็นหน้าจอบัญชีของคุณได้ทันที

เวลาตอบกลับเฉลี่ยคือระยะเวลาที่ทีมซัพพอร์ตใช้ตอบคำถามของคุณ ผ่านแชทสดมักได้รับคำตอบภายในสองถึงสามนาที ส่วนอีเมลอาจใช้เวลาสักครู่ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของคำถาม